- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣西壯族自治區(qū)北海市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-04-12
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理(J11411)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
??直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通?
??向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)? 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通
? 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視
? 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題
? 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)
? 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助
? 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照
? 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況
? 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行
? 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象? 為前廳部會(huì)議提供信息
? 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施
? 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況
? 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜
? 分析房價(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入
? 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)
? 熟知酒店緊急情況所有處理程序
? 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進(jìn)行銷售
? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求
? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算
任職資格：
擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；
完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。
擁有3年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
