崗位職責/職位描述

崗位職責

• 及時為客戶準備計劃書/合同等。
• 和客戶一起商談最終細節并在活動計劃和布置上給予專業的忠告和建議。
• 盡可能去提升銷售額在所有機會。
• 保證與客戶和酒店各部門有效的溝通。
• 將團隊涉及信息分發至酒店各部門。例如：發宴會通知單，團隊摘要和準備會議講座。
• 在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協調。
• 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。
• 檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內確保有質量的服務給客人。
• 有規律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧帳單以調整最終發票清單。
• 在工作進行中與相關銷售經理維持持續溝通。
• 和相關的銷售經理一起跟進會議和活動，例如一起發感謝信和會議跟蹤調查表等。
• 校正總帳單和發票并由應收款部門準備和開發票給組織者。
• 從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。
• 查閱會議案例和發送會議活動檔案給相關姐妹酒店和總部區域銷售部。（如果需要）。
• 保持制定有效的會議活動數據檔案及團隊結構圖。
• 建立和維持主要的客戶檔案并協助宴會銷售總監維護管理客戶檔案管理體系。
• 與內部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶，會議承辦人，供應商）等建立良好的工作關系。
• 積極參與完成部門目標和達到市場預算。
• 接近監控帳戶收入和生意產量。
• 提供反饋市場趨勢，與宴會銷售經理和宴會銷售總監保持溝通，并與客戶保持良好關系,不斷更新整體經營目標。
• 抓住任何有可能的銷售機會。
• 協助宴會銷售總監預測房間間夜和宴會收入。
• 視需要安排營造關系拜訪。
• 與其它酒店交叉銷售。
• 當銷售經理沒有新線索時，調查處理生意預定需求和新例子。
• 就有關談判進程的進展狀況與銷售經理緊密聯系。
• 當宴會銷售經理、協調員沒有空閑時，帶領有潛力客戶做酒店視察。
• 參加正常的溝通會議與運作部門在宴會細節上。
• 確保和其它部門有效而密切的溝通。
• 及時滿足客戶需求并保持有效溝通。
• 與餐飲部溝通一起保證酒店食品衛生管理體系的實施。
• 提供熱情周到的服務。
• 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。
• 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

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崗位要求

• 具有至少一年在國際連鎖酒店的相關經驗。
• 良好的中英文讀寫能力。
• 擁有較強團隊合作精神，具有以身作則的能力
• 具有良好的溝通技巧。較強的人際交往能力。良好組織及展示技巧。
• 能在強壓下勝任工作。
• 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。