崗位職責/職位描述

崗位職責

• 直接負責禮賓部的工作并兼任司機，遵守交通規則，不違章駕駛，有A類證優先。
• 對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。
• 管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。
• 負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。
• 確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。
• 參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。
• 賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

崗位要求

• 有同崗位工作經驗2年以上，身體健康。
• 優秀的組織管理能力、交際能和溝通技巧。
• 善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。