- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省嘉興市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-02-05至2026-05-06
職位：樓層領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
**崗位職責(zé)：**
. 1.負(fù)責(zé)樓層客房的日常檢查工作，確保房間整潔、設(shè)施完好，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
? 2. 監(jiān)督并指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配任務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
? 3. 定期盤點和管理客房易耗品（如洗漱用品、毛巾、床單等），確保庫存充足且避免浪費。
? 4. 及時處理客人反饋或投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
? 5. 檢查退房后的清潔情況，確保房間達(dá)到可入住狀態(tài)。
? 6. 協(xié)助培訓(xùn)新員工，傳授工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。
? 7. 記錄并匯報樓層工作情況，包括異常問題、維修需求及物資使用情況。
? 8. 執(zhí)行上級交辦的其他任務(wù)，配合團(tuán)隊完成部門目標(biāo)。
**任職要求：**
? 1. 高中或以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 2. 具有1年以上酒店或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程。
? 3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠有效管理和服務(wù)團(tuán)隊成員。
? 4. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。
? 5. 熟悉客房用品管理及成本控制方法者優(yōu)先。
? 6. 具備基本的電腦操作能力，能夠使用辦公軟件記錄和整理數(shù)據(jù)。
? 7. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)狀況。
