- 職位性質：全職
- 工作地區：陜西省西安市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-02-26至2026-05-30
一、崗位職責
1.?統籌處理VIP接待、重要賓客、政府及名人接待全程跟進，提供最高級別服務與保障。
2.?負責處理重大客訴、突發事件、緊急事故、安全隱患，快速決策并妥善解決，維護酒店品牌聲譽。
3.?協調各部門工作，確保運營順暢、信息通暢，解決跨部門現場問題。
5.?負責夜間運營管理、人員管控、應急指揮，做好值班記錄與上報。
6. 協助酒店前廳部的運營工作，在符合麗思卡爾頓品牌標準、奢華酒店服務標準及福布斯五星酒店的服務標準的前提下，為賓客提供良好的服務。
7.?完成管理層交辦的其他重要任務，確保酒店全天候高品質運營。
二、任職要求
1.?3年以上國際五星級/奢華酒店值班經理、前廳經理/副經理同等崗位經驗。
2.?熟悉奢華酒店服務標準、運營流程、應急處理體系與品牌要求。
3.?英語口語流利，可獨立對外溝通、處理外籍賓客問題。
4.?具備極強的抗壓能力、應變能力、決策能力與領導力，處事沉穩專業。
5.?形象氣質職業化，溝通得體，服務意識極強，注重細節與賓客體驗。
6.?能適應三班制/夜班/輪班，持有有效健康證，無不良記錄。
