- 職位性質：全職
- 工作地區：陜西省西安市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1.5萬-2萬
- 職位有效期：2026-03-05至2026-05-04
一、崗位職責
1.?全面負責客房部整體運營管理，制定并執行客房部工作規劃、預算與KPI，確保客房營收、出租率、平均房價等指標達成。
2.?統籌客房服務、PA公共區域、洗衣房全板塊管理，熟悉并帶領團隊執行麗思卡爾頓品牌標準、奢華酒店服務標準及福布斯五星酒店標準。
3.?負責客房部團隊搭建、人才培養、績效考核、薪酬管控與團隊文化建設，穩定核心骨干。
4.?把控客房品質、清潔標準、軟裝維護、設施設備保養，提升OTA評分與賓客滿意度。
5.?主導VIP接待流程與標準制定，處理重大客訴，提升酒店與品牌口碑。
6.?協同前廳、餐飲、工程、安保、財務等部門，實現運營無縫銜接，提升整體入住體驗。
7.?控制人力、物料、能耗成本，優化流程，實現高效低耗運營。
8.?關注行業趨勢與競品動態，推動服務創新、智能化升級與奢華體驗提升。
二、任職要求
1.?5年以上國際奢華/五星級酒店客房總監/房務總監同崗位管理經驗。
2.?精通客房、PA、洗衣房全流程運營，熟悉奢華酒店品牌標準與體系。
3.?具備極強的團隊管理、成本控制、品質管控、跨部門協同能力。
4.?英語口語流利，商務溝通能力強，熟悉酒店GXP系統、Opera系統，熟練掌握各類運營報表。
5.?目標感強，抗壓能力極強，有優秀的領導力與危機處理能力。
6.?高度認同奢華酒店服務理念，注重細節、品質與賓客體驗。
