- 職位性質：全職
- 工作地區：陜西省西安市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.1千-3.5千
- 職位有效期：2026-03-09至2026-05-08
一、崗位職責
1.?按照麗思卡爾頓品牌標準、奢華酒店服務標準及福布斯五星酒店服務標準，為行政樓層及含有行政禮遇的客人提供入住、退房、問詢、禮遇辦理等專屬接待。
2.?負責行政酒廊早餐、午餐、下午茶、晚餐及歡樂時光等時段的接待、服務、巡臺與客情維護。
3.?主動了解VIP客人偏好，提供個性化服務，處理客人需求與簡單投訴，保障高端體驗。
4.?準確操作酒廊餐飲、酒水、茶點服務，保持區域整潔、雅致、有序。
5.?做好房態、禮遇、會員信息核對，完成登記、賬務、發票等基礎文職工作。
6.?嚴格遵守酒店保密制度，保護客人隱私，維護酒店品牌形象。
7.?配合主管完成物資盤點、班次交接及跨部門協作。
二、任職要求
1.?1年以上五星級/奢華酒店行政酒廊、前臺經驗，高端餐飲服務經驗優先。
2.?形象氣質佳、舉止優雅、服務意識極強，注重細節與儀式感。
3.?英語口語流利，可獨立服務外籍貴賓，普通話標準親切。
4.?熟悉VIP接待流程，熟悉酒店Opera系統，具備良好溝通能力與應急處理能力。
5.?能適應輪班、早班、晚班、節假日工作，責任心強。
6.?持有有效健康證，認同奢華酒店服務理念。
