- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(一般)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.1千-3.6千
- 職位有效期：2026-05-11至2026-07-28
一、崗位職責(zé)
1.?按照麗思卡爾頓品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、奢華酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、福布斯五星酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)水療中心賓客接待、預(yù)約登記、預(yù)約管理，確保服務(wù)流程順暢、體驗(yàn)優(yōu)雅。
2.?熟練掌握水療項(xiàng)目、療程、產(chǎn)品、會(huì)員政策及價(jià)格體系，為賓客提供專業(yè)咨詢與推薦。
3.?負(fù)責(zé)賓客檔案建立、需求記錄、偏好留存，提供VIP專屬接待與個(gè)性化服務(wù)，維護(hù)高端客群關(guān)系。
4.?辦理核銷、消費(fèi)結(jié)算、會(huì)員卡售賣等收銀工作，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.?維護(hù)水療前臺(tái)及休息區(qū)環(huán)境整潔、氛圍雅致，保障物資充足、設(shè)施完好。
6.?協(xié)調(diào)理療師、更衣室、理療室等資源，處理賓客臨時(shí)變更、等候及簡(jiǎn)單客訴，及時(shí)上報(bào)異常情況。
7.?嚴(yán)格遵守酒店保密制度，保護(hù)賓客隱私與信息安全，配合完成水療推廣及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
二、任職要求
1.?1年以上奢華/五星級(jí)酒店水療前臺(tái)、會(huì)所前臺(tái)或高端美容SPA接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.?形象氣質(zhì)佳、談吐優(yōu)雅，服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與儀式感。
3.?具備基礎(chǔ)收銀操作能力，熟悉賓客接待流程與VIP服務(wù)禮儀。
4.?良好溝通與應(yīng)變能力，態(tài)度親和耐心，能適應(yīng)輪班工作制。
5.?基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先，持有健康證，認(rèn)同奢華酒店服務(wù)理念。
