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一、崗位職責

1. 依據酒店高端服務標準，為賓客提供專業理療服務，含精油按摩、舒緩推拿、身體護理等，嚴格執行操作規范與衛生流程。
2. 了解賓客身體狀況、需求與偏好，定制個性化理療方案，提供專業養護建議。
3. 負責理療室、理療用品、儀器設備的日常清潔、消毒、維護與擺放，保持環境高端整潔、符合奢華酒店品質標準。
4. 熟練使用并保管專業理療產品、儀器，做好耗材管理與登記，控制成本。
5. 主動與前廳、客房、餐飲等部門無縫銜接，同步賓客到店、服務、特殊需求等信息，保障全流程體驗流暢。
6. 熱情接待、耐心溝通，及時響應賓客反饋，處理服務中簡單問題，提升賓客滿意度與復購意愿。
7. 遵守酒店規章制度及理療中心操作流程，維護品牌形象與服務口碑。

二、任職要求

1. 形象氣質佳，舉止優雅得體，具備奢華酒店服務意識與親和力。
2. 持有正規理療師/按摩師/美容師相關資格證書，有2年以上高端酒店、高端SPA、醫美機構工作經驗優先。
3. 精通多種理療手法，熟悉精油、身體護理、養生知識，能獨立完成各類理療項目。
4. 溝通表達溫和得體，善于傾聽賓客需求，具備高端客戶服務經驗。
5. 注重細節、衛生習慣良好，工作嚴謹負責，具備較強的服務抗壓能力。
6. 有良好的團隊協作意識，能配合各部門完成賓客服務。