- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-55
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7.5千-8.5千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
一、崗位職責(zé)
（一）運(yùn)營(yíng)管理與質(zhì)量把控
1. 全面負(fù)責(zé)酒店洗衣房（含客衣、布草、員工制服）的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的洗滌、熨燙、折疊、收發(fā)流程，確保服務(wù)符合酒店奢華品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 嚴(yán)格把控洗滌質(zhì)量，對(duì)客衣、布草的潔凈度、平整度、完好度進(jìn)行全流程檢查，及時(shí)處理洗燙瑕疵問題，保障賓客與酒店內(nèi)部的使用體驗(yàn)。
3. 管理布草生命周期，負(fù)責(zé)布草的盤點(diǎn)、損耗統(tǒng)計(jì)、修補(bǔ)及報(bào)廢審批，優(yōu)化布草使用效率，控制布草成本。
（二）團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
1. 負(fù)責(zé)洗衣房團(tuán)隊(duì)的招聘、排班、考勤及績(jī)效考核，合理配置人力，確保各崗位工作銜接順暢，滿足酒店運(yùn)營(yíng)的洗衣需求。
2. 組織員工開展專業(yè)技能培訓(xùn)，包括洗滌設(shè)備操作、洗滌劑使用、面料護(hù)理知識(shí)、安全規(guī)范及服務(wù)意識(shí)等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。
3. 營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，及時(shí)解決員工工作問題，激勵(lì)員工提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
（三）成本與物資管理
1. 制定洗衣房洗滌劑、易耗品、配件等物資的采購(gòu)計(jì)劃與領(lǐng)用制度，把控物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。
2. 定期核對(duì)物資庫(kù)存，確保賬實(shí)相符，合理管控庫(kù)存水平，避免物資積壓或短缺。
3. 分析洗衣房運(yùn)營(yíng)成本（水、電、蒸汽、物資等），提出成本優(yōu)化方案并執(zhí)行。
（四）設(shè)備與安全管理
1. 負(fù)責(zé)洗衣房各類洗滌、熨燙、烘干設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)與保養(yǎng)安排，聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行消防安全與生產(chǎn)安全規(guī)范，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期檢查消防設(shè)施、用電用氣安全，杜絕安全事故發(fā)生。
3. 規(guī)范處理洗滌廢水、廢渣等，符合環(huán)保要求，落實(shí)酒店綠色運(yùn)營(yíng)理念。
（五）溝通協(xié)調(diào)與問題處理
1. 與酒店前廳、客房、餐飲、行政等部門保持密切溝通，對(duì)接布草、制服收發(fā)需求，及時(shí)響應(yīng)各部門的臨時(shí)洗衣要求，保障酒店運(yùn)營(yíng)銜接。
2. 處理賓客關(guān)于客衣洗滌的投訴與特殊要求，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，給予滿意解決方案，維護(hù)酒店品牌形象。
3. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)洗衣房運(yùn)營(yíng)情況、成本數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)狀況及重大問題，執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作指令。
（六）制度建設(shè)與優(yōu)化
1. 制定并完善洗衣房的各項(xiàng)管理制度、操作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店發(fā)展與行業(yè)趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升服務(wù)效率與品質(zhì)。
二、任職要求
（一）學(xué)歷與專業(yè)
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、紡織工程、洗滌服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
1. 具有3年及以上高星級(jí)/奢華酒店洗衣房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉洗衣房全流程運(yùn)營(yíng)管理。
2. 具備豐富的面料識(shí)別、洗滌工藝、設(shè)備維護(hù)及質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn)。
（三）專業(yè)能力
1. 精通各類紡織品（棉、麻、絲、毛、化纖等）的洗滌、護(hù)理、整燙技術(shù)，熟悉不同洗滌劑的特性與使用方法。
2. 掌握洗衣房各類設(shè)備（水洗機(jī)、干洗機(jī)、燙平機(jī)、烘干機(jī)等）的操作、維護(hù)與常見故障排查知識(shí)。
3. 具備較強(qiáng)的成本管控能力，能制定合理的成本優(yōu)化方案，把控運(yùn)營(yíng)成本。
4. 熟悉酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范，具備良好的質(zhì)量管控能力，能確保服務(wù)符合奢華酒店的品質(zhì)要求。
（四）管理能力
1. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于人員調(diào)配、培訓(xùn)與激勵(lì)，能打造高效、專業(yè)的洗衣房團(tuán)隊(duì)。
2. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與溝通能力，能有效對(duì)接酒店各部門，處理各類溝通與問題協(xié)調(diào)事宜。
3. 具備一定的計(jì)劃與執(zhí)行能力，能制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并落地執(zhí)行，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問題。
（五）職業(yè)素養(yǎng)
1. 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，追求極致的服務(wù)品質(zhì)，符合奢華酒店的服務(wù)理念。
2. 具備良好的抗壓能力，能適應(yīng)酒店24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的工作節(jié)奏，處理突發(fā)情況。
3. 遵守酒店規(guī)章制度，廉潔自律，具有良好的職業(yè)操守。
4. 具備基本的電腦操作能力，能使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作與文檔管理。
5. 普通話流利，具備英語基礎(chǔ)者優(yōu)先，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英文溝通與客訴處理。
（六）其他要求
1. 身體健康，能適應(yīng)洗衣房的工作環(huán)境（噪音、濕度等）。
2. 具備消防安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力，持有相關(guān)安全證書者優(yōu)先。
