- 職位性質：全職
- 工作地區：陜西省西安市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.1千-3.6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
一、客衣服務（核心）
收取 / 核對：按標準收取客人送洗衣物，核對房號、件數、特殊要求，檢查破損、污漬、褪色并書面記錄，貴重 / 特殊面料（真絲、羊絨、皮革）第一時間上報主管。
分類洗滌：按顏色、面料、臟污程度精細分類，嚴格執行水洗 / 干洗 / 手洗流程，精準控制水溫、轉速、洗滌劑用量，杜絕串色、縮水、變形。
去漬處理：熟練識別并處理常見污漬（紅酒、油漬、血漬、化妝品），對頑固污漬先小樣測試，嚴禁擅自處理不明面料。
熨燙整形：按奢華標準熨燙，平整挺括、無燙痕、無褶皺，紐扣 / 配飾完好，西裝 / 禮服需立體塑形。
折疊包裝：按酒店統一標準折疊，客衣用專用防塵袋 / 禮盒包裝，附房號標簽，準時送達客房并簽收，全程保密客人隱私。
加急服務：優先處理 VIP / 加急客衣，確保時效與品質雙重達標。
二、布草與制服管理
客房布草：床單、被套、枕套、毛巾、浴袍的分揀、洗滌、高溫消毒、熨燙、折疊、清點、入庫，嚴格控制破損率，做到無毛發、無異味、無污漬。
員工制服：各崗位制服收發、清洗、熨燙、修補、編號管理，確保干凈平整、無缺損、按需發放。
庫存與盤點：每日清點布草 / 制服數量，登記臺賬，監控洗滌劑、耗材庫存，及時申領，控制成本、杜絕浪費。
三、設備操作與維護
規范操作：熟練使用工業洗衣機、烘干機、平燙機、夾機、干洗機、蒸汽熨斗等，嚴格遵守安全操作規程。
日常維保：班前 / 班后檢查設備，清潔濾網、除垢、潤滑，發現異響、漏水、漏電立即停機并上報主管 / 工程部，嚴禁帶病運行。
安全管理：正確使用化學洗滌劑（分類存放、配比精準、佩戴防護），熟悉消防器材與應急流程，杜絕安全事故。
四、衛生與環境
區域保潔：保持洗衣房地面、臺面、設備、排水口干凈整潔、無積水、無雜物、無異味，定期消毒殺菌。
垃圾分類：臟布草 / 干凈布草 / 破損布草 / 垃圾嚴格分區存放，避免交叉污染。
五、合規與協作
標準執行：嚴格遵守奢華酒店 SOP、衛生防疫、消防安全及集團品牌標準。
團隊協作：與客房部、前廳部、工程部、財務部高效溝通，及時響應、無縫銜接。
記錄報表：準確填寫洗滌記錄、客衣交接單、設備運行日志、耗材領用表，數據真實、字跡清晰。
其他任務：完成上級交辦的其他合理工作。
奢華酒店洗衣房服務員 任職要求
一、基本條件
年齡：18–45 歲，身體健康、吃苦耐勞、能適應濕熱環境與倒班（早班 / 中班 / 夜班）。
學歷：高中及以上學歷，星級酒店經驗可放寬。
形象：五官端正、舉止得體、無明顯紋身，符合奢華酒店服務形象標準綿陽市國有資產監督管理委員會。
資質：無犯罪記錄，持有健康證，熟悉酒店衛生與安全規范綿陽市國有資產監督管理委員會。
二、經驗與技能
經驗：1 年以上國際五星級 / 奢華酒店洗衣房同崗經驗，熟悉高端客衣與布草處理標準；有奢華品牌（如麗思、柏悅、半島）經驗優先。
面料知識：精通棉、麻、絲、毛、化纖、皮革等面料特性，準確識別洗滌標識，掌握對應洗滌 / 熨燙溫度與方法。
設備操作：熟練操作各類工業洗衣設備，懂基礎維保與故障排查。
去漬技能：掌握專業去漬技巧，能處理常見與頑固污漬。
語言：普通話流利，基礎英語溝通優先（服務外籍客人）。
三、職業素養
服務意識：極致細心、耐心、責任心，重視細節與品質，以奢華服務標準對待每一件物品。
質量把控：嚴格執行質檢流程，零容忍破損、污漬、熨燙瑕疵。
保密意識：嚴格保護客人隱私，不泄露客人物品信息。
抗壓能力：能承受高強度工作與高峰時段壓力，高效完成任務。
團隊精神：善于溝通、樂于助人、服從管理，積極配合團隊達成目標。
四、其他
能接受節假日輪班、加班（旺季 / VIP 接待）。
熟悉環保洗滌理念，合理使用耗材，降低能耗。
