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舉報(bào)
工作地點(diǎn)：天麗路9號(hào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常質(zhì)量檢查與監(jiān)督工作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生規(guī)范得到嚴(yán)格執(zhí)行
2、記錄并反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，跟進(jìn)整改落實(shí)情況，形成質(zhì)量檢查報(bào)告
3、協(xié)助制定和完善大堂服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出改進(jìn)建議
4、定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量
5、處理客戶關(guān)于大堂服務(wù)的投訴與建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決
【崗位要求】
1、具備良好的觀察力和細(xì)節(jié)把控能力，能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效推動(dòng)問題整改
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力
4、熟悉酒店服務(wù)流程或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、具備基本的辦公軟件操作能力
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
國(guó)有企業(yè)
南京江寧麗湖酒店有限公司2012年4月開幕，2014年成立自有品牌“麗湖雅致“，2018年2月成立酒店管理公司，目前旗下有：麗湖雅致會(huì)展中心酒店，可酷咖啡（Co Coffee），美麗鄉(xiāng)村-云水澗度假酒店、麗湖雅致空港酒店，麗湖雅致九龍湖公寓式酒店及江蘇軟件園物業(yè)管理項(xiàng)目。 麗湖雅致會(huì)展中心酒店位于南京市江寧區(qū), 西瀕百家湖；東鄰雙龍大道；南接白龍廣場(chǎng)、1912商圈，雄立于三面環(huán)湖之半島之上。客房設(shè)計(jì)豪華先進(jìn)而人性化，挑高無梁柱多功能廳可舉辦大型宴會(huì)、會(huì)議，另有中、小型會(huì)議室、中西餐飲、宴會(huì)包間、溫水泳池、健身房、SPA……等設(shè)施，扮演著江寧區(qū)貴賓接待的重要角色。江寧地處長(zhǎng)江中下游南岸, 從西、南、東三面環(huán)抱南京主城，交通十分便捷。主城向東南地區(qū)輻射通道均經(jīng)江寧；祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)江、秦淮河，使江寧擁有水陸空方式齊全的對(duì)外交通。酒店接待 挑高酒店大堂氣派堂皇，一層設(shè)置可容納60人的湖景大堂酒吧，享用餐飲的同時(shí)，盡覽百家湖美景。餐飲服務(wù) 負(fù)一層南側(cè)設(shè)有約150個(gè)餐位的餐廳和14間豪華包房，精致美味的各色美食佳肴，為您的大宴小酌提供高端細(xì)膩的餐飲服務(wù)。 多功能廳與會(huì)議室 設(shè)置于建筑二層北側(cè)，由一個(gè)可容納500人的大型多功能廳，以及六個(gè)小型會(huì)議室和一個(gè)豪華貴賓會(huì)見廳組成。層高7.8米、近800平米的大跨度無柱大型多功能廳，寬敞氣派，設(shè)備先進(jìn)，可舉辦大型會(huì)議與宴會(huì)，并可根據(jù)使用需要分格成兩間各容納250人的多功能廳使用，兩側(cè)會(huì)議室亦可依需要分隔或合并使用。客房區(qū) 設(shè)置于建筑二、三、四、五層。設(shè)置豪華客房90間，行政套房9間，湖景套房4間，VIP房1間，客房設(shè)計(jì)貼心舒適，高貴雅致，有線、無線高速上網(wǎng)，滿足商務(wù)人士各種需求。休閑娛樂區(qū) 設(shè)于負(fù)一層北側(cè)，25米X5米水道溫水游泳池、設(shè)備齊備的健身房、乒乓球室、臺(tái)球室以及SPA中心，為房客和貴賓提供全方位的休閑娛樂服務(wù)。 可酷咖啡店 （Co Coffee）位于九龍湖國(guó)際企業(yè)總部園二樓，低調(diào)小資的休閑環(huán)境，溫馨和浪漫洋溢在彼此之間。愜意溫暖的午后，來到這里，坐在落地窗旁邊，一邊品味美食，一邊欣賞九龍湖的美景，享受那一份屬于自己的安寧！動(dòng)態(tài)影視區(qū)域、靜態(tài)書吧、水吧區(qū)、餐飲區(qū)、包間區(qū)域，滿足不同人群的交流、學(xué)習(xí)、娛樂的空間；隨意自由的多功能空間組合給予空間一種自由的舒適空間。黑白色彩與絢麗的色彩搭配，體現(xiàn)一種舒適的國(guó)際主義風(fēng)格。也許食物和咖啡無法去迎合每一個(gè)人，但是能讓你找到合適你的那一款，co coffee總是想做到這樣——用溫暖去感動(dòng)所有可以愛和被愛的人！
