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崗位職責/職位描述

崗位要求
1.專科以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。
2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。
3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。
4.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。
5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
6.會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。
7.能用一種外語與賓客流利交流。