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崗位職責/職位描述

【崗位職責】：
1.負責賓客關系團隊日常工作的管理。
2.督導員工按照酒店的制度以及要求提供服務。
3.維護客戶關系，提高客人滿意度。
4.負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理。
5.負責各項報告、報表的編制。

【任職要求】：
1. 具有大專以上學歷。
2. 具有3年以上同崗位經驗。
3. 具有較好的英語基礎 。
4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。
5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。