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【崗位職責】
1、負責酒店樓層日常運營管理，確保客房清潔、設施維護及服務質(zhì)量達標
2、監(jiān)督指導客房服務員工作，包括清潔流程、布草更換、物品補充等,確保VIP客人得到個性化服務快速解決問題
3、定期檢查客房及公共區(qū)域狀態(tài)，保證干凈整潔并及時處理問題并跟進維修進度
4、協(xié)調(diào)前臺、工程等部門，快速響應并解決客人需求
5、處理客人投訴及特殊要求，提升客戶滿意度
6、管理樓層物資使用，控制損耗，優(yōu)化成本
7、執(zhí)行服務標準流程，提出改進建議
8、培訓新員工，確保服務規(guī)范執(zhí)行
【崗位要求】
1、具備良好客房管理知識和技能，熟悉酒店服務流程和標準，擁有豐富的酒店工作經(jīng)驗，有vip接待客人經(jīng)驗優(yōu)先
2、具備基礎溝通協(xié)調(diào)能力，經(jīng)營能力，應變能力。能妥善處理突發(fā)情況，熟悉電腦操作及辦公軟件應用
3、有團隊協(xié)作精神，注重人品及服務細節(jié)，對衛(wèi)生和服務質(zhì)量有要求
４、服從工作安排，遵守酒店制度
語言能力：英語-良好計算機能力：一般年齡要求：45歲以下 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--綜合性酒店
100-499人
國有企業(yè)
1.酒店概況酒店主體建筑共18層，經(jīng)內(nèi)外系統(tǒng)性改造升級，擬于2026年年底煥新啟幕。酒店擁有282間精致客房，配套功能完備的全日制餐飲、中餐包房、宴會會議設施、行政酒廊及康體休閑空間。酒店由深圳五洲賓館酒店集團負責運營管理，致力于為賓客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、規(guī)范的品質(zhì)服務。2.區(qū)位&交通酒店坐落于北京市西城區(qū)南二環(huán)與廣安門外大街交匯處，地處西城核心區(qū)域，毗鄰麗澤金融商務區(qū)。周邊交通網(wǎng)絡成熟，五公里半徑內(nèi)覆蓋北京西站、北京南站及草橋大興機場快線始發(fā)站，無論是抵離首都還是差旅出行，均可快速銜接，高效通達。3.宴、商、展一體酒店配備完善的宴會、商務及展示功能，可靈活滿足不同規(guī)模活動的需求：●?宴會會議：酒店三樓設有430㎡無柱宴會廳，格局方正開闊。另配有多間標準會議室，可承接婚壽喜宴、企業(yè)年會、學術研討及各類商務宴請。●高端商務宴請：酒店二樓中餐廳以獨立包間為主，環(huán)境私密雅致。菜肴以精細粵派風味為基底，融合嶺南飲食文化精髓，是商務接待與尊貴宴請的理想之選。●專業(yè)展示空間：酒店一樓規(guī)劃有面積逾600㎡的專業(yè)獨立展廳，可根據(jù)企業(yè)需求，提供定制化產(chǎn)品陳列、新品發(fā)布及小型主題展覽的場地解決方案。4.康體&休閑酒店設有恒溫室內(nèi)泳池及專業(yè)健身中心，配備完善的運動器械，為住店賓客及健身愛好者提供便捷、舒適的一站式運動環(huán)境。位于酒店頂樓的行政酒廊，為賓客提供專屬的私密休憩空間。酒廊視野開闊，環(huán)境靜謐，可在此享受私人聚會、精致下午茶、行業(yè)沙龍及晚間雞尾酒等專屬禮遇，是商務洽談或獨處放松的適宜場所。北京深圳大廈酒店，集政務會議、文商旅居、婚慶典禮、企業(yè)商務功能于一體，是西城核心區(qū)域內(nèi)兼具品質(zhì)感與功能性的首選之地。品質(zhì)感與功能性的首選之地。
