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監督其他賓客服務部及行政酒廊員工的工作。保證他們遵循酒店的規章制度,服務程序及標準并致力于提高所有客人的滿意度。確保以上工作區域的員工能始終保持專業的態度。負責所有賓客服務員工的培訓和發展事宜,使他們成為熱情的,友好的和以客人為宗旨的員工。