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1、負責接聽部門電話，向樓層員工轉達其他部門訴求，轉述樓層員工跟進的房間狀態等問題。負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。
2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。
3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。
4、負責部門的文印打字工作。
5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。
6、負責各類辦公用品的領取與發放。
7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。
8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。
9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。