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崗位職責/職位描述
1.?? 熟悉入住登記、退房、房間分配等業務操作技巧和程序；
2、隨時做好散客、團隊入住的準備工作，準確、迅速地辦理入住登記手續；
3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續；
4、負責發放客房鑰匙；
5、處理賓客的各種問詢和要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息；
6、負責接受并辦理入住賓客委托的轉交物品的業務；
7、負責接受賓客的換房業務；
8、負責將有關賓客抵/離情況的資料進行整理、歸檔；
9、適時補充接待工作必需的表格與文具用品；
10、中班接待員整理好已預訂次日客房的房卡；
11、夜班接待員填寫每天散客登記表，記錄營業預訂情況表；
12、各班次接待員做好工作交接班（三必交：交工作、交記錄、交用品）；
13、隨時留意大堂衛生，發現異常情況應及時聯系PA服務員清理；
14、具體促銷意識，熟悉商務中心商品種類和價格，負責商品的出售；
15、向賓客提供招的、打印、收發傳真、復印等服務；
16、為入住賓客提供行李寄存等服務。
崗位要求
1.?? 男女不限，形象氣質佳，男生身高要求170以上，女生身高要求160以上。
2.?? 熟悉酒店整體運作流程，具有較強的對客溝通能力和協調能力。
3.?? 具有良好的職業道德和敬業精神，對公司有強烈的責任感。?
4.?? 做事客觀、嚴謹負責、踏實敬業，有良好的團隊合作精神。
5.?? 工作時間：1、7:45-16:15?? 2、15:30-24:00???? 3、24:00-08:00
提成說明：
1、顧客通過電話訂房或者他人推薦（不經過第三方平臺，例如美團攜程等），按照房型價格的5%作為提成獎勵；2、顧客通過第三方平臺訂房是沒有提成的，但是顧客通過平臺訂房之后來到前臺進行升級房型，升級房型的差額的5%作為提成。
語言能力：中國普通話-精通計算機能力：熟練年齡要求：19-33歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--精品酒店
100-499人
國有企業
中海湯泉酒店，位于惠州大道小金口，占地1.7平方公里。依山傍水，集政務、會務、商務、旅游、度假、娛樂、戶外拓展為一體。置身于湯泉“一湖兩水五山”的自然景觀、古典雅致的溫泉建筑之中，猶如親臨唐宋的靜謐，尊享盛世中的安然，是“廣東省旅游綠色飯店”、“惠州市食品衛生A級單位”、“惠州市旅業衛生等級A級單位”及“廣東省第十三屆運動會指定接待單位”。 一期酒店現擁有66間客房，及配套的會客廳、多功能會議室、國宴廳、室內水療館等設施，是惠州市的政府接待基地，也是惠州地區商政會議、休閑度假的首選酒店。 二期白金五星精品度假酒店邀請了世界著名的酒店設計大師賓士利先生傾力打造，優秀的設計團隊以“中式建筑、東方意境”為主題，建筑風格清新細致、詩情畫意，從多個角度創造東方文化意境，讓建筑和山水、巖壑、花木既融為一體又相映生輝，實現了人與自然的和諧共生，致力將湯泉打造成為南中國最具特色的精品酒店。精品酒店后區是111套Townhouse別墅，與酒店風格一致的中式大宅，以東方意境為主題，結合前區客房組團空間，既可觀賞湖景資源，又可欣賞獨特的“稻田風光”。此外，該111套中式大宅還坐擁溫泉入戶、私家spa等專屬配套設施，并全權交由酒店管理，享有最專業的服務和最私密的尊享體驗。 “天高任鳥飛、海闊憑魚躍”，加盟湯泉，即擁有輪崗、掛職鍛煉等廣闊的職業發展空間和極具競爭的薪酬福利待遇，讓我們一同攜手，共創湯泉美好未來！
