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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)VIP包廂客人的全程接待，包括迎賓引導(dǎo)、座位安排、點(diǎn)單推薦（熟悉菜品特色、酒水搭配及會員偏好），確保服務(wù)流程流暢、高效。
2、根據(jù)客人需求（如宴請性質(zhì)、飲食禁忌、特殊偏好），協(xié)調(diào)廚房、吧臺等部門，定制個性化服務(wù)方案（如分餐服務(wù)、隱私保護(hù)、特殊場景布置）。
3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如餐具擺放、上菜順序、酒水服務(wù)禮儀），監(jiān)督包廂內(nèi)服務(wù)細(xì)節(jié)（如溫度調(diào)節(jié)、燈光氛圍、衛(wèi)生狀況），確保符合高端服務(wù)規(guī)范。
4、實(shí)時響應(yīng)客人需求，快速處理突發(fā)問題（如菜品退換、設(shè)備故障），無法獨(dú)立解決時及時上報管理層，保障賓客滿意度。
5、帶領(lǐng)包廂服務(wù)小組（如服務(wù)員、傳菜員）開展工作，明確分工、協(xié)調(diào)配合，確保服務(wù)高效有序；對新員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和技能帶教。
6、負(fù)責(zé)包廂內(nèi)物品管理，包括餐具、布草、酒水的盤點(diǎn)與補(bǔ)充，確保物資充足且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
客戶關(guān)系維護(hù)
7、記錄重要賓客信息（如口味偏好、消費(fèi)習(xí)慣、特殊需求），建立客戶檔案。
8、收集客人反饋，整理服務(wù)改進(jìn)建議，提交至管理層，助力優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品品質(zhì)。
二、任職條件
1、女性，形象氣質(zhì)佳（身高165cm+），高中及以上學(xué)歷，2年以上高端餐飲/酒店包廂服務(wù)經(jīng)驗；
2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能準(zhǔn)確理解客人需求并靈活應(yīng)對；責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；
3、團(tuán)隊協(xié)作意識及應(yīng)急處理能力（如應(yīng)對客人投訴、突發(fā)設(shè)備故障）。
4、具備良好的服務(wù)意識，有親和力及耐心。
其他要求
無不良從業(yè)記錄，持有健康證；
語言能力：中國普通話-精通計算機(jī)能力：精通年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--精品酒店
100-499人
國有企業(yè)
中海湯泉酒店，位于惠州大道小金口，占地1.7平方公里。依山傍水，集政務(wù)、會務(wù)、商務(wù)、旅游、度假、娛樂、戶外拓展為一體。置身于湯泉“一湖兩水五山”的自然景觀、古典雅致的溫泉建筑之中，猶如親臨唐宋的靜謐，尊享盛世中的安然，是“廣東省旅游綠色飯店”、“惠州市食品衛(wèi)生A級單位”、“惠州市旅業(yè)衛(wèi)生等級A級單位”及“廣東省第十三屆運(yùn)動會指定接待單位”。 一期酒店現(xiàn)擁有66間客房，及配套的會客廳、多功能會議室、國宴廳、室內(nèi)水療館等設(shè)施，是惠州市的政府接待基地，也是惠州地區(qū)商政會議、休閑度假的首選酒店。 二期白金五星精品度假酒店邀請了世界著名的酒店設(shè)計大師賓士利先生傾力打造，優(yōu)秀的設(shè)計團(tuán)隊以“中式建筑、東方意境”為主題，建筑風(fēng)格清新細(xì)致、詩情畫意，從多個角度創(chuàng)造東方文化意境，讓建筑和山水、巖壑、花木既融為一體又相映生輝，實(shí)現(xiàn)了人與自然的和諧共生，致力將湯泉打造成為南中國最具特色的精品酒店。精品酒店后區(qū)是111套Townhouse別墅，與酒店風(fēng)格一致的中式大宅，以東方意境為主題，結(jié)合前區(qū)客房組團(tuán)空間，既可觀賞湖景資源，又可欣賞獨(dú)特的“稻田風(fēng)光”。此外，該111套中式大宅還坐擁溫泉入戶、私家spa等專屬配套設(shè)施，并全權(quán)交由酒店管理，享有最專業(yè)的服務(wù)和最私密的尊享體驗。 “天高任鳥飛、海闊憑魚躍”，加盟湯泉，即擁有輪崗、掛職鍛煉等廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和極具競爭的薪酬福利待遇，讓我們一同攜手，共創(chuàng)湯泉美好未來！
