崗位職責/職位描述

1、熱情友好的幫助客人提攜行李，引領客人到房間并提供所需服務。貫穿希爾頓品牌服務理念于服務當中給客人留下難忘而又愉悅的回憶。

2、對于客人的需求予以積極快速的回應，提供準確信息，提供租車、旅游向導等服務。

3、將客人行李有序的寄存于指定地點。

4、在前臺和禮賓部的團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。

5、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。

6、確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發。

7、完成其他被指派的工作任務。