崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 統籌酒店各部門年度培訓需求調研、計劃制定與實施，確保培訓內容貼合業務發展及服務質量提升目標；
2. 開發、優化標準化課程體系（含新員工入職培訓、崗位技能、服務標準、安全規范、管理能力等），并組織內訓師團隊開展授課；
3. 負責培訓效果評估與跟蹤，通過考核、反饋、行為觀察等方式持續改進培訓質量；
4. 管理培訓檔案、課件資源及學習平臺（如有），保障培訓記錄完整、可追溯；
5. 協同人力資源部開展人才盤點、潛力評估及基層管理者培養項目；
6. 配合完成行業資質認證、消防/食品安全等法定培訓的組織與合規性管理。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、教育學或人力資源管理等相關專業優先；
2. 具備1年及以上高星級酒店培訓工作經驗，獨立主導過系統性培訓項目者優先；
3. 熟悉酒店運營流程及服務標準，具備課程開發、授課及培訓效果評估實操能力；
4. 具備良好的表達能力、邏輯思維與跨部門協作意識，能適應一線教學與后臺管理雙重角色；
5. 熟練使用辦公軟件及多媒體教學工具，具備基礎PPT課件制作與視頻剪輯能力者更佳；
6. 尊重員工多樣性，嚴格遵守個人信息保密義務，不設置民族、性別、宗教信仰、婚育狀況等歧視性條件。