崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責夜間營業時段的全面運營管理，統籌協調人員安排、服務標準執行及安全巡查工作；
2. 處理夜間突發事件，包括安全事故、客戶投訴及設備故障，確保及時響應與妥善解決；
3. 監督夜間服務流程合規性，保障服務質量與客戶滿意度達到企業標準；
4. 完成夜間經營數據的記錄、匯總與基礎分析，按時向上級提交運營報告；
5. 指導并支持夜間團隊成員，提升團隊協作效率與應急處置能力。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，專業不限；
2. 具有3年及以上服務業或零售業現場管理相關工作經驗；
3. 具備良好的溝通協調能力、危機處理能力和團隊管理意識；
4. 能適應夜班工作安排，包括通宵及節假日輪班；
5. 遵守勞動法律法規，無違法違紀記錄，具備基本職業操守與服務意識。