崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責監督指定樓層的日常運營，確保服務質量和安全標準符合公司規范要求
2. 管理樓層服務團隊，包括人員排班、培訓指導及績效評估工作
3. 及時處理客戶投訴與突發事件，并按流程向上級匯報重大問題
4. 維護樓層衛生、設備及設施狀態，協調相關部門進行維修保養
5. 執行公司規章制度，監督員工遵守勞動紀律與操作流程

任職資格：
1. 高中或同等學歷
2. 具備3年以上樓層管理或相關領域工作經驗
3. 具有良好的溝通協調能力和團隊管理技能
4. 能夠適應輪班工作安排，包括周末及節假日
5. 熟悉客戶服務標準及基礎辦公軟件操作