- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市東城區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8.5千-1.3萬
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-24
【崗位職責】
1、全面負責酒店預訂部的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢；
2、制定并優化預訂政策和標準操作流程，提升客戶預訂體驗；
3、監督團隊處理各類預訂請求，包括電話、郵件、在線渠道等，確保及時準確響應；
4、協調與前臺、銷售、財務等部門的溝通，確保預訂信息準確傳遞；
5、分析預訂數據，定期生成報表，為管理層提供決策支持；
6、處理客戶投訴及特殊需求，確保問題得到及時解決；
7、負責預訂系統的維護與更新，確保系統穩定運行；
8、培訓并指導預訂部員工，提升團隊整體業務水平。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉預訂系統操作；
2、優秀的溝通與協調能力，能夠高效處理多部門協作事務；
3、較強的數據分析能力，能夠通過數據優化預訂策略；
4、注重細節，具備出色的客戶服務意識；
5、能夠承受工作壓力，適應快節奏工作環境；
6、具備團隊管理經驗者優先；
7、熟練使用Opera或其他酒店管理系統者優先。
