- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市東城區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：7.5千-1萬
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-24
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗；
2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，確保服務標準符合酒店品牌要求；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度；
4、協調與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的溝通協作，確保跨部門服務流程順暢；
5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效評估，提升團隊專業能力與服務意識；
6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并落實優化措施；
7、協助制定前廳部年度預算，控制運營成本，確保資源合理分配。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉前廳部運營流程及服務標準；
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理賓客關系及團隊管理問題；
3、較強的抗壓能力與應變能力，能妥善應對突發情況；
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件；
5、良好的中英文表達能力，能夠與國內外賓客流暢溝通；
6、注重細節，具備敏銳的服務意識與問題解決能力；
7、具備團隊領導經驗者優先。
