- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市東城區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-24
【崗位職責】
1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業，提升賓客滿意度；
2、監督并指導前臺員工的工作表現，包括接待、入住登記、退房結賬、問詢服務等，確保服務流程符合酒店標準；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調相關部門解決問題，維護酒店形象；
4、負責前臺排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率和服務質量；
5、與客房部、銷售部、財務部等部門保持密切溝通，確保信息傳遞準確、協作順暢；
6、監督前臺現金及賬務管理，確保賬目清晰、準確，符合財務制度要求；
7、定期分析前臺運營數據，提出改進建議，優化服務流程及管理效率；
8、協助制定并執行前臺相關規章制度，確保符合酒店管理政策及行業標準。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉前臺運營流程及服務標準；
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理賓客需求及團隊管理事務；
3、具備較強的抗壓能力及應變能力，能妥善應對突發情況；
4、良好的團隊領導能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力；
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera PMS）及辦公軟件；
6、注重細節，責任心強，能夠確保工作的高效性和準確性；
7、具備良好的英語溝通能力（優先考慮）。
