- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市東城區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
【崗位職責】
1、全面負責行政樓層的日常運營管理工作，確保為VIP客人提供高品質的專屬服務體驗
2、監督行政樓層接待、客房服務、餐飲服務等環節的服務標準執行情況
3、處理行政樓層客人的特殊需求及投訴，及時解決問題并提升客戶滿意度
4、負責行政樓層員工的工作安排、培訓指導及績效考核
5、定期分析行政樓層運營數據，制定服務改進方案并落實執行
6、協調與其他部門的工作對接，確保行政樓層服務流程順暢
7、控制行政樓層運營成本，合理管理物資使用及庫存
【崗位要求】
1、具備優秀的酒店服務意識，熟悉高端酒店服務流程及標準
2、出色的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶關系及突發事件
3、具備團隊管理經驗，善于激勵和培養下屬員工
4、工作細致認真，具備較強的問題解決能力和抗壓能力
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件
6、英語溝通能力良好，能熟練接待外籍客人
7、可適應彈性工作制，包括周末及節假日值班
