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1.接收來自不同業務渠道的預訂信息，并為客人辦理入住手續做好相關準備工作。處理所有來電，盡量減少無人接聽的來電，并處理所有進入預訂辦公室的信件。在 MARSHA /Opera 系統中輸入所有預訂信息，并處理辦公室內的其他文書工作。協助市場銷售總監/收益管理團隊，以達到最高的客房入住率以及收入和利潤的最大值。

2.向預訂部經理直接匯報并協助其相關工作，以確保對銷售策略的理解，并有效地將該策略充分落地。支持制定和執行銷售策略。

3.為了達到最高的客房入住率，要持續統計已售出的房間數量、可供出售的房間數量以及不可出售的房間數量。

4.嚴格遵循團隊合同的要求。對于違反合同的團隊房間，應立即進行重新分配，以最大限度地提高酒店的收益。

5.管理“免費銷售”的分配情況，以避免出現入住率低與利潤雙低的情況。

6.更新 MARSHA 中的有效房間數量，并在達到最大值時盡量減少不必要的減少量。

7.每周提供酒店入住率報告，以確保各部門能夠為酒店運營做好妥善安排。

8.根據酒店客房銷售趨勢、歷史入住率以及市場趨勢制定一個預測程序。

9.與酒店的其他部門（包括前臺、銷售部、總機和客房部等）協調處理客人的預訂及其他需求。