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1.按酒店標準檢查房間或指定區域。2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。3.具有領導能力,良好的觀察及組織能力。4.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督察,確保客房清潔質量,保證客房接待的正常。5.關注賓客動態,處理臨時發生的問題,有重大問題時及時向部門經理匯報。6.及時了解預定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及常客的姓名。7.熟知酒店內外信息,為客人提供準確的問詢服務。