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1.按酒店標準檢查房間或指定區域。

2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。

3.具有領導能力，良好的觀察及組織能力。

4.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督察，確保客房清潔質量，保證客房接待的正常。

5.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。

6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。

7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。