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發送附件簡歷

選擇word簡歷,快速申請職位

職位:房控管理員 Room Controller
  • 職位性質:全職
  • 工作地區:北京市東城區
  • 招聘人數:1人
  • 學  歷:不限
  • 工作經驗:3年以上
  • 提供食宿:不限
  • 年齡要求:不限
  • 計算機能力:不限
  • 語言要求:不限
  • 國際聯號工作經歷:優先
  • 薪資待遇:4.5千-7.5千
  • 職位有效期:2026-05-29至2026-08-27
職位描述

1.具備較強的數據敏感度與分析能力,能實時監控客房出租率、及時反饋房態異常。

2.掌握前廳、客房、預訂等多部門協同流程,能快速對接各崗位處理房態糾紛、加急清潔等突發需求,保障客房運營高效流轉。

3.依據萬豪殷勤待客的服務標準和工作指導在前臺向客人提供最高水準的,高效的,禮貌的,專業的服務。

4. 處理所有的工作都要依照酒店政策,程序,內部規定及標準。

5.遵守公司所有政策和流程。

6.掌握房價,包價,折扣和促銷的說有信息,并知道如何去處理。

7.掌握客人房間,位置,客房禮物,特色以及酒店提供的所有其它的服務。

8.在為客人提供快捷結賬的同時嚴格遵守財務及銀行的各項規定。

9.積極的參與酒店激勵計劃。熟悉酒店銷售策略。

10.靈活的安排工作計劃。很熟悉的了解酒店的運作。協助同事按時完成所有工作。

11.每班次結束時嚴格遵守投賬程序平賬。

12.知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關注,以讓客人擁有一個難忘的入住經歷。

13.完成并服從領導交給的工作。