崗位職責(zé)
1.遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職資格
1.中專以上文化程度,英語良好。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.要求相貌端正,身體健康,身高1.6米以上,有酒店前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。
注明:月休至少6天、上班8小時,免費提供食宿,另有學(xué)歷、英語、夜班等補貼,年終雙薪。
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