崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 卓越客戶服務(wù)：在所有互動(dòng)和服務(wù)中表現(xiàn)出對(duì)客人滿意度的強(qiáng)烈承諾。專業(yè)地處理客人的問詢、特殊要求和投訴，確保問題得到有效解決。
? 領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)和發(fā)展健身俱樂部團(tuán)隊(duì)，以確保一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)員工時(shí)間表，以確保在高峰時(shí)段有足夠的覆蓋面和高效的運(yùn)營。
? 活動(dòng)組織與執(zhí)行：根據(jù)部門目標(biāo)與客戶需求，規(guī)劃多樣化的康樂活動(dòng)（如健身課程、親子活動(dòng)、節(jié)慶派對(duì)等）。負(fù)責(zé)活動(dòng)從策劃、宣傳、報(bào)名、物資準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的全過程。
? 運(yùn)營管理：監(jiān)督所有健身區(qū)域的清潔和維護(hù)，包括健身器材、更衣室和健康空間，確保安全和舒適的環(huán)境。確保遵守健康和安全法規(guī)和酒店政策。
? 解決問題和決策：快速解決客人和運(yùn)營問題，展示強(qiáng)大的決策能力并有效管理緊急情況或挑戰(zhàn)。
? 財(cái)務(wù)與資源管理：管理庫存，包括訂購和儲(chǔ)存用品、健身器材和便利設(shè)施。監(jiān)控預(yù)算和財(cái)務(wù)績效，確保在不影響質(zhì)量的情況下經(jīng)濟(jì)高效地使用資源。
? 協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作：與酒店其他部門（包括客房部、維護(hù)部和賓客服務(wù)部）有效協(xié)作，確保健身中心運(yùn)營順利。協(xié)調(diào)賓客和會(huì)員活動(dòng)，以提升整體健康體驗(yàn)。

任職資格：
兩年以上國際五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn)
較強(qiáng)的溝通技巧。
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。
有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問題。
所有員工保持良好關(guān)系。
能夠承受工作壓力.。
能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。