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【崗位職責】
1、前臺日常運營工作，確保前臺服務流程順暢、高效；
2、監督并指導前臺員工完成接待、入住登記、退房結賬等工作，確保服務質量符合酒店標準；
3、處理客人投訴及突發事件，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度；
4、負責夜班期間酒店的整體運營管理，確保夜間安全及服務正常運轉；
5、檢查并核對前臺賬目、報表及交接記錄，確保數據準確無誤；
6、協助培訓新員工，提升團隊業務能力及服務意識；
7、完成上級交辦的其他工作任務;
8、因該崗位上夜班較多，建議男生優先。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、具備良好的溝通能力、服務意識及團隊協作精神；
3、能適應夜班工作安排，具備較強的抗壓能力；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
5、有酒店前臺工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗；
6、形象端正，舉止得體，具備較強的應變能力。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
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