崗位職責/職位描述

工作職責：
? 活動策略與規劃：制定并實施策略，將酒店定位為首屈一指的活動目的地。監督活動的規劃和執行，確保符合客戶期望和酒店標準。

? 團隊領導與發展：領導、培訓和指導活動團隊提供卓越的服務并實現收入目標。在部門內培養協作和高績效的文化。

? 客戶關系管理：與客戶建立并保持牢固的關系，了解他們的需求和偏好，以提供量身定制的活動解決方案。處理客戶咨詢、進行現場訪問，并在整個活動策劃過程中提供專業指導。

? 預算與收入管理：監控活動預算，確保盈利能力，同時保持質量和客戶滿意度。與銷售和營銷團隊合作，推廣活動服務并確保預訂。

? 運營監督：與餐飲、視聽和客房服務等內部部門協調，確保活動的無縫執行。定期對活動運營進行評估，以確定需要改進的領域。

? 創新與創造力：隨時了解行業趨勢，并引入創新理念以提升客人體驗。創建獨特的活動套餐和概念，使酒店在市場上脫穎而出。

? 合規與標準：確保所有活動符合酒店政策、安全法規和品牌標準。保持活動的準確記錄并定期向高級管理層提供報告。

? 賓客滿意度：監控客戶和賓客的反饋，以確保始終如一的滿意度和忠誠度。及時專業地解決任何挑戰或疑慮。

任職資格：
? 具有活動策劃和管理經驗，至少 5－7 年經驗，最好是在酒店業。

? 強大的組織和項目管理技能。

? 卓越的溝通和人際交往能力。

? 創造性解決問題和決策能力。

? 熟練使用活動管理軟件和 Microsoft Office 應用程序。

? 能夠根據活動安排靈活安排工作時間，包括晚上、周末和節假日。

? 具有強大的領導能力，具有激勵和指導團隊的能力。

? 熟悉活動環境中的預算和財務管理。