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崗位職責/職位描述

1、健全各種問訊資料。

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

3、處理前臺日常Check in/out工作,賓客有關投訴。

4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來電賓客推銷客房，努力爭取更好的經濟效益。

崗位要求
1.英語流利，良好的溝通表達能力。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正，身體健康。

工作地點：秦淮區漢中路101號金鷹國際酒店