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1.協助前廳部經理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行。

2.作為安排和組織客人入住的關鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務質量達到酒店的品牌標準。在所帶領的團隊中，營造出熱情、專業款待客人的氛圍，以確保客人能夠滿意。

3.確保前廳區域的工作能夠順利、高效、專業地運作。確保各部門間的良好溝通。

4.很好地遵循登記入住及退房流程。嚴格遵守銀行支取流程和現金處理流程。

5.負責房控員日常工作的完成及核對，每天正確地標注出鎖過的房間。

6.了解常駐客人，熟悉其特殊要求，確保其要求能夠得到滿足。