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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作，為客人提供專業的迎送服務

2、協助客人辦理入住/退房手續，準確解答客人咨詢

3、管理客人行李的寄存、提取及運送服務

4、為賓客提供本地交通、旅游、餐飲等資訊服務

5、維護禮賓臺及大堂區域的整潔有序

6、處理客人特殊需求及突發事件的上報

7、配合前臺、客房等部門完成接待銜接工作

【崗位要求】

1、大專學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先

2、身高要求：男175cm以上，女163cm以上

3、普通話標準，具備基礎英語交流能力

4、形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業素養

5、能適應倒班工作制

6、具備較強的溝通協調能力和應變能力

7、有酒店實習經驗或服務行業經驗者優先考慮