崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，合理安排班次，確保前臺服務(wù)高效有序運(yùn)行。
2.指導(dǎo)并監(jiān)督前臺員工完成來訪接待、電話接聽、郵件收發(fā)、快遞登記等基礎(chǔ)性行政事務(wù)。
3.制定和完善前臺服務(wù)流程與工作規(guī)范，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，配合完成公司級會議、活動等重要事項(xiàng)的接待支持工作。
5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔、專業(yè)的辦公形象。
6.處理突發(fā)事件及臨時交辦任務(wù)，具備良好的應(yīng)急響應(yīng)與問題解決能力

任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年以上前臺或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉辦公室行政管理流程，掌握基本的行政事務(wù)處理技能。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，舉止得體。
5.熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的組織能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。