- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河南省鄭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-40
- 計(jì)算機(jī)能力：一般
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-3.5千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，確保及時(shí)準(zhǔn)確處理所有來(lái)電
2、為賓客提供專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)服務(wù)，包括酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及周邊信息
3、處理賓客需求及投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決情況
4、協(xié)助處理客房預(yù)訂、叫醒服務(wù)等日常事務(wù)
5、維護(hù)總機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修故障并記錄
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、1年以上酒店總機(jī)或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力
4、能熟練操作辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
5、形象端正，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力
