崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職資格
1.大專以上文化程度,懂得英語(yǔ)。
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
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大理THE ONE古城一號(hào)院是大理古城一家知名的庭院式度假酒店,酒店地處大理古城內(nèi)博愛(ài)路南段,背靠蒼山,面朝洱海,在古城地勢(shì)最高的位置,可俯瞰大理古城全貌。酒店徽派建筑風(fēng)格一共71套風(fēng)格各異的特色庭院客房,有獨(dú)立的院落,是知名明星最愛(ài)下榻的酒店。酒店距武廟會(huì)、紅龍井、人民路和洋人街僅5-10分鐘路程(步行)。酒店設(shè)有餐廳,酒吧和地下停車場(chǎng)。酒店2013年9月開(kāi)業(yè)以來(lái)受到各界人士好評(píng),多次被評(píng)為到云南最想住的酒店、最佳設(shè)計(jì)特色酒店,目前面向全國(guó)招聘酒店精英,期待各位的加入。