崗位職責/職位描述

工作職責：
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決；
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄；
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供更新和準確的房況信息；
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。

任職資格：

1.中專及以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，中英文溝通流暢；

2.熟練掌握office等辦公軟件；

3. 具有至少一年的品牌酒店同崗位工作經驗；

4.具備熱情的工作態度及一定的抗壓能力，擁有良好的執行力和團隊精神；

5.具有優良的服務意識和敬業精神。