崗位職責/職位描述

工作職責：
? 運營監督：管理所有公共區域的日常清潔和維護，包括大堂、洗手間、走廊和室外空間。定期檢查以確保公共區域符合清潔、衛生和安全標準。

? 團隊領導和監督：監督和領導公共區域清潔團隊，分配任務并監控績效。培訓團隊成員清潔技術、安全程序和設備使用。

? 合規和安全：確保所有清潔實踐均符合酒店政策、當地法規和健康和安全標準。監控清潔化學品和設備的處理和儲存，以防止危害。

? 客人滿意度：及時專業地解決客人對公共區域清潔的詢問和疑慮。與前臺和其他部門合作，確保公共空間符合客人的期望。

? 庫存和供應管理：維護公共區域的清潔用品、設備和便利設施的庫存。與采購團隊協調以根據需要補充庫存。

? 流程改進：確定改進清潔流程的機會并實施創新解決方案。制定并執行清潔計劃以確保一致性和效率。

? 報告和記錄：準確記錄清潔計劃、檢查和團隊績效。向相關部門報告公共區域的維護問題或需要維修的情況。



任職資格：
? 擁有客房部或公共區域管理方面的經驗，至少有 2－3 年的主管職位經驗，最好是在酒店業。

? 熟悉清潔技術、衛生標準和清潔設備的使用。

? 出色的領導能力和團隊管理技能。

? 強大的組織和時間管理能力。

? 出色的溝通和人際交往能力，注重客人滿意度。

? 熟悉物業管理系統 （PMS） 和客房部軟件是一種優勢。

? 獲得健康和安全標準認證是一種優勢。