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• 五險一金
• 帶薪年假
• 技能培訓(xùn)
• 崗位晉升
• 管理規(guī)范
• 年終獎
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 人性化管理
• 員工生日禮物

工作描述：
熟練掌握賓客服務(wù)中心的各項工作標(biāo)準(zhǔn)與程序，用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語禮貌熱情地接聽每一位賓客的電話并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接，提供便捷周全的一鍵式服務(wù)；
崗前做好對客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好紙筆、工具表格等；
嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，10秒內(nèi)接聽電話，聲音中傳遞微笑；
接受賓客的叫醒服務(wù)，并確保在賓客要求的時間準(zhǔn)時叫醒賓客；
不斷更新酒店服務(wù)有關(guān)的信息，以確保向賓客提供的信息準(zhǔn)確；
遇到賓客投訴或無法解決的問題，盡可能安撫賓客，并第一時間向值班經(jīng)理匯報。
崗位要求：
有良好的服務(wù)意識和工作態(tài)度；
良好的英文溝通能力，聲音甜美，喜愛服務(wù)工作；
有一年以上四/五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

? ? ? ? 上海王寶和大酒店有限公司是由上海海煙投資管理有限公司、上海煙草集團(tuán)黃浦煙草糖酒有限公司、上海得強(qiáng)實業(yè)有限公司于1998年共同投資成立。目前旗下有上海大酒店（五星級）、王寶和大酒店（四星級）、王寶和酒家三個經(jīng)營單位，提供住宿、餐飲、會務(wù)、娛樂等經(jīng)營服務(wù)項目。“王寶和”品牌歷史悠久，榮獲“中華老字號”“上海市著名商標(biāo)”“上海餐飲名店”等諸多榮譽(yù)稱號。王寶和蟹宴烹飪技藝還被認(rèn)定為“上海市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目”。公司始終堅持“品牌為王、誠信為寶、文化為和”的宗旨，積極推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。