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【崗位職責】
1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。
2.掌握所轄客房的狀況。
3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。
5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。
6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。

【崗位要求】
具有良好的關于管家部樓層，PA，以及洗衣房基本運作方面的專業知識。
良好的心理承受能力，具有良好的溝通和解決問題的能力，在工作中始終保持積極的態度。
?卓越的溝通和管理能力，有改進服務品質的方法。