職位招聘- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河北省張家口市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：23-40
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：7.5千-8.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理/主管
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：（英語(yǔ)口語(yǔ)及聽(tīng)力要求）
1、協(xié)助收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息；
2、賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作；
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴；
4、要負(fù)責(zé)重要賓客的對(duì)接及服務(wù)工作；
5、完成賓客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查；做好客評(píng)工作；
6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題；
7、整理VIP賓客情況，提供管家服務(wù)；
8、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；能正常和外國(guó)人用英語(yǔ)交流溝通，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。
2、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
3、女性身高165CM以上，男性身高178CM以上；
4、具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，熟悉前臺(tái)系統(tǒng)；西軟優(yōu)先；
5、熱愛(ài)酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；
6、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，執(zhí)行力較強(qiáng)；
7、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
