崗位職責/職位描述

工作職責：
1.當班時負表所有分配的樓層和客房。
2.與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。
3.確保所分配的區域的高度清潔。
4.監督夜床服務，負責鑰匙的嚴格控制。
5.對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。
6.迅速向工程部匯報維護活動，確保依照失物招領程序辦事。
7.通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發展對客服務，采取合適的行動解決客人的投訴。

任職資格：
1.具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。
2.至少具有一年樓層主管的工作經驗。