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崗位職責/職位描述

1.檢查員工儀容儀表、精神狀態、舉止行為、操作程序規范及個性化服務的實施；

2.在服務員清潔住店房間后，檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務，及所有的客用品都已經補充齊全；

3.協助樓層經理嚴格按質量標準檢查房間的清潔衛生工作及對客服務質量；

4. 負責樓層員工的排班、考勤、和班次調換工作；

5. 做好VIP 和熟客房的衛生及服務的檢查工作；

6. 對樓層經理負責，協助樓層經理做好部門日常事務，保證本部門工作的正常進行；

7. 安排并落實樓層各項計劃衛生工作及其它大型清潔工作。

崗位要求
1.高中畢業學歷或同等文化程度。
2.有較強的會話能力和一定的組織能力及協調能力。
3.從事樓層主管工作2年以上。
4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。