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崗位職責/職位描述

DinDon掂檔生活是一個扎根粵港澳大灣區的數字生活平臺，用去中心化的方式打破傳統中介壁壘，讓優質商家和有需求的家庭、個人直接“門對門”相連。

崗位職責：

1.負責通過企業微信建立和管理客戶社群，構建私域流量池；

2.制定并執行客戶分層運營策略，建立客戶標簽體系和畫像模型；

3.策劃并組織高端沙龍、會員活動，提升客戶粘性和忠誠度；

4.利用企業微信SCRM工具，實現客戶生日、重要節日的自動關懷和個性化服務；

5.探索AI工具在私域運營中的應用，實現一對一精細化客戶維護；

6.制定內容營銷策略，定期向客戶傳遞有價值的知識類內容；

7.分析客戶行為數據，優化運營策略，提升客戶轉化率和復購率。

任職要求：

1.3年以上私域運營或CRM管理經驗，熟悉企業微信SCRM工具；

2.具備高端客戶服務經驗，懂奢侈品、高端汽車等行業服務標準者優先；

3.熟練掌握社群運營、內容營銷、活動策劃等技能；

4.具備數據分析能力，能基于數據優化運營策略；

5.有AI客服工具使用經驗，能探索AI在客戶運營中的創新應用；

6.具備優秀的文案策劃能力和活動組織能力。