熱招崗位/Vacancies
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：25歲以上
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-1萬(wàn)
- 職位有效期2026-05-29至2026-08-27
職位：預(yù)訂部經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。
2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。
3、落實(shí)“預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。
4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫。
6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。
7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、電子商務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上五星級(jí)酒店收益管理或預(yù)定團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)歷，有籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練操作預(yù)訂系統(tǒng)及攜程、美團(tuán)等渠道后臺(tái)；掌握房?jī)r(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整、超額預(yù)訂控制及No-show處理規(guī)則。
4、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。
5、身體健康，形象氣質(zhì)佳。
6、能適應(yīng)周末及節(jié)假日輪班；熟悉杭州旅游淡旺季規(guī)律；具備英文郵件寫作能力，流利的英文溝通能力。
