熱招崗位/Vacancies
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：杭州市上城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：25歲以上
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期2026-05-29至2026-08-27
職位：預(yù)訂部主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。
2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。
3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供及時和準(zhǔn)確的房況信息。
4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。
7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、電子商務(wù)或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上五星級酒店收益管理或預(yù)定團隊工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)歷，有籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練操作預(yù)訂系統(tǒng)及攜程、美團等渠道后臺；能獨立完成每日預(yù)訂確認、修改、取消及團隊分房清單處理；熟悉各類房價代碼、合同價及促銷活動的系統(tǒng)設(shè)置與維護。
4、能高效協(xié)調(diào)與前廳部、銷售部、收益管理部的房態(tài)及預(yù)訂信息同步；具備電話及郵件溝通禮儀，能處理復(fù)雜預(yù)訂需求；
5、身體健康，形象氣質(zhì)佳。
6、能適應(yīng)周末及節(jié)假日輪班；熟悉杭州旅游淡旺季規(guī)律；具備良好的英語對話及郵件寫作能力。
